Em reunio realizada na manh desta quinta-feira, 11/12/2014, a CONTEC esteve reunida com a Direo do Banco do Brasil, para tratar da Sistemtica da cobrana de metas. Participaram da Reunio Gilberto Antonio Vieira e Jos Augusto Cordeiro (CONTEC), Ivanilson Batista Luz (SEEB-Gois) e Rogrio Marques da Silva (SEEB-Franca/SP) e, representaram o Banco a Dra. Sandra R. S. Navarro Bezerra (Gerente Executiva), Dr. Augusto Csar Machado (Gerente de Diviso), o Dr. Fabiano Henrique (Dijur), Adilson Nascimento Ferreira e Dario Geovanella (Dired).

A reunio teve incio com uma exposio resumida pelo Dr. Adilson a respeito do “Sinergia”, como instrumento para acompanhar as metas do Resultado de Crdito Total - RCT, do Resultado da Seguridade – RS e Resultado dos Servios Priorizados – RSP, que englobam os produtos do Banco nesses conjuntos de forma a permitir que sejam avaliadas globalmente, compensando o no atingimento de um produto isolado com outro de cada conjunto.

Questionamos a respeito do agendamento de audioconferncias com o comit das agncias fora do horrio de expediente, hiptese em que os gerentes de negcios so obrigados a permanecer nos locais de trabalho alm da jornada e, o que pior, com o ponto encerrado, havendo o banco registrado que no a orientao da empresa e que necessita de denncia dos regionais que assim agem.

Reclamamos que o banco tem mudado constantemente as regras para o atingimento da “Etapa Ouro”, fato que tem gerado um grande estresse e descontentamento entre muitos gestores, pois do modo que a empresa tem tratado a questo, dificulta muito o estabelecimento de uma estratgia de trabalho para atingir as metas. Num ms a unidade est com toda a estratgia voltada para o cumprimento das metas propostas e logo em seguida muda tudo, impondo novos “desafios” cada vez mais inatingveis.

Por sua vez, o banco registrou que atualmente utiliza o fechamento da chave por etapa: RS, RCT, RSP, Reiting e Qualidade de Crdito, destacando a necessidade de alcance de mil pontos, havendo afirmado que necessita de denncias concretas para buscar a correo de condutas que fogem orientao da empresa. Registramos que muitos superintendentes tm agido por interesse somente em projetos pessoais, no se contentando com o cumprimento do que estabelecido para as agncias, pois cobram constantemente mais produo, ou seja, 110%, 120%, 130% ... das metas. O banco explicou que com o advento dos RCT, RS e RSP, no se far necessrio as mobilizaes por produto. Esclareceu ainda que o mobilizador regional permitir a recompensa de quem fez mais, ultraando a meta.

Destacamos ainda que para definir o oramento das agncias o banco tem levado em considerao a produo do semestre anterior e no o potencial da praa em que a unidade est localizada e nem as peculiaridades locais, ao que a empresa ficou de fazer uma apresentao para a CONTEC sobre a sistemtica de definio do oramento, destacando que no processo do oramento necessrio que haja o dilogo.

Salientamos tambm para a necessidade do uso comedido das cobranas de metas atravs de notas tcnicas, celulares e internet, havendo o banco esclarecido que a empresa no recomenda, nem orienta tal conduta, reconhecendo, no entanto, que h dificuldades de controle de tais atos de gestores.

Alertamos para a convenincia das agncias, Gerevs e Superintendncias terem maior participao ativa no processo de definio das metas semestrais e anuais, ao que a empresa informou que as Super Regionais e Estaduais j participam muito e que as agncias participam nas metas das Carteiras, alegando dificuldades de viabilizar maior participao da rede. Pedimos para a empresa readequar o nmero de clientes dos gerentes responsveis pelo atendimento no Carteiro (PF e PJ), nmero hoje invel pelos atuais gerentes, ao que o banco informou que est testando um projeto piloto de novo modelo de relacionamento com clientes e encarteiramento, nas cidades de ville/SC e Sorocaba/SP.

Tambm solicitamos a diminuio no nmero de reunies, encontros, audioconferncias e fidelizao aos nmeros orados previamente no Sinergia, inibindo tais realizaes fora do expediente, ao que o banco alegou que tais casos s podero ser resolvidos mediante denncias, que podem indicar apenas os Regionais, sem necessidade de apontar a Agncia envolvida. (Fonte: Contec)