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  • 15 de maio de 2014, 14:49
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Reclamaes contra bancos sobem em abril, segundo BC; HSBC lidera 6o158

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Santander ocupa segundo lugar no ranking
Depois de registrar queda em maro, o nmero de reclamaes contra bancos subiu em abril. De acordo com levantamento do Banco Central (BC), divulgado nesta quinta-feira (24), foram registradas 2.052 reclamaes procedentes em abril, contra 1.817 queixas feitas em maro, um aumento de 12,93%.

O HSBC lidera o ranking de reclamaes entre os bancos com mais de um milho de clientes.

O BC tem um critrio para montar esse ranking. O nmero de reclamaes procedentes dividido pelo nmero de clientes e multiplicado por 100 mil. A partir dessa conta, chega-se a um ndice.

As reclamaes procedentes so aquelas que infringem normas do Conselho Monetrio Nacional (CMN) ou do prprio BC.

O nmero de clientes considerado no ranking daqueles includos nos critrios do Fundo Garantidor de Crditos (FGC), que protege depsitos e investimentos at certa quantia.

O HSBC teve 101 reclamaes procedentes em abril e contava com 6,02 milhes de clientes sob as garantias do FGC. Com isso, seu ndice fechou maro em 1,67.

Em seguida, Santander, Banrisul, BB e Bradesco

Em segundo lugar no ranking de reclamaes aparece o Santander, que ficou na primeira colocao por trs meses consecutivos, com ndice de 1,6, correspondente a 367 reclamaes para 22,8 milhes de clientes.

Em terceiro lugar ficou o Banrisul, com ndice de 0,99. O banco teve 24 reclamaes procedentes divididas entre 2,4 milhes de clientes, e manteve a mesma colocao de maro.

O Banco do Brasil vem na sequncia, com ndice de 0,89. Contra a instituio financeira foram computadas 329 reclamaes procedentes para um universo de 36,8 milhes de correntistas. Com isso, o banco permaneceu na mesma colocao de maro.

O quinto banco com mais reclamaes foi o Bradesco. O banco mostrou ndice de 0,81. Foram 288 reclamaes procedentes para 35,2 milhes de clientes.

Principal queixa dbito no autorizado

No ranking sobre o tipo de reclamaes, os dbitos no autorizados lideram a lista, com 347 ocorrncias. Nesse caso, o Santander lder, acumulando 88 dessas reclamaes, seguida pelo Caixa Econmica Federal (86) e Bradesco (66).

O segundo maior nmero de reclamaes foi quanto a cobrana de tarifas irregulares, por servio no contratado, com 170 queixas. Nesse caso, o Banco do Brasil lidera com 57 reclamaes, seguido pela Caixa (43) e Bradesco (25).

Bancos de mdio porte

Entre os bancos com menos de um milho de clientes, o Societ Generale lidera o ranking.Na sequncia aparecem o BNP Paribas, BMG, PanAmericano e Bic.

*UOL


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  • 01 JUN Carlos Andre Centenaro Banrisul

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  • 06 JUN Valmor Betiolo Banco Brasil SA

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  • 13 JUN Maurison M Dutra Leite Banco Brasil SA

  • 14 JUN Lucas Z Pomierinski Banco Brasil SA

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