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  • 08 de maio de 2014, 09:12
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Pesquisa aponta que brasileiros esto insatisfeitos com os bancos 5y4m55

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Levantamento da consultoria EY nos pases da Amrica Latina mostrou que os brasileiros so os segundos em nmero de reclamao contra as instituies financeiras, perdendo apenas para os chilenos em nmero de queixas.

Segundo a pesquisa, no Brasil 43% dos clientes tiveram de procurar seu banco nos ltimos 12 meses para resolver problemas como cobranas indevidas ou bloqueios injustificados de compras no carto de crdito. No Chile, esse percentual ficou em 45%.

Outro dado do estudo mostra que mesmo depois de procurar os bancos, os brasileiros continuam descontentes. A insatisfao com as "solues" apresentadas pelas instituies chega a 43% no pas, acima da mdia mundial que de 33%. (Fonte: SEEB SP com Revista Exame)


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