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  • 16 de abril de 2015, 09:30
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HSBC lidera ranking de reclamaes do Banco Central em maro 4c2g4p

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Informaes foram divulgadas nesta quarta-feira pelo Banco Central. Em segundo e terceiro lugar no ranking, esto o Bradesco e o Santander.
O HSBC liderou o ranking de reclamaes do Banco Central em maro deste ano, segundo levantamento divulgado nesta quarta-feira (15). Neste caso, foram considerados bancos e financeiras com mais de dois milhes de clientes.

No ms ado, o HSBC, que conta com 10,27 milhes de clientes, recebeu 98 queixas consideradas procedentes. Com isso, registrou um ndice de reclamaes de 9,53. Segundo o BC, a maior parte das reclamaes do HSBC (20) ocorreu por "irregularidades relativas integridade, confiabilidade, segurana, sigilo ou legitimidade das operaes e servios".

O ndice de reclamaes, que o principal critrio utilizado pela autoridade monetria para formar o ranking, calculado com base no nmero de reclamaes dos correntistas consideradas "procedentes", multiplicado por um milho e dividido pelo nmero de clientes da instituio financeira.

Em segundo lugar no ranking de reclamaes de maro deste ano, aparece o Bradesco, com 683 reclamaes. O banco possui 75,26 milhes de clientes. Com isso, seu ndice de reclamaes ficou em 9,07 no ms ado.

Em terceiro lugar, ficou o Santander, banco que possui 31,77 milhes de clientes. Foram registradas em maro 282 reclamaes procedentes. Seu ndice de reclamaes, com isso, somou 8,87 no ms ado.

Em quarto lugar, est a Caixa Econmica Federal. Com 75,2 milhes de correntistas, houve 657 queixas procedentes em maro, o que resultou em um ndice (que serve de base para o ranking do BC) de 8,73. Em quinto lugar no ms de maro, ficou o Banco do Brasil, que tem 55,4 milhes de clientes. As reclamaes somaram 334 em maro, o que resultou em um ndice de reclamaes de 6,02.

O ranking est disponvel na pgina do Banco Central e pode ser adoaqui. (Fonte: G1 Braslia)


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