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- 11 de novembro de 2019, 09:42
Grandes bancos vo fechar mais de 1.200 agncias at o final de 2020 1h3t4q
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Objetivo cortar custos e adequar demanda a servios digitais (Por Isabela Bolzani)
Bradesco, Ita e Banco do Brasil vo fechar cerca de 1.200 agncias at o final de 2020, em um esforo que atribuem transformao da demanda dos clientes. A medida, acompanhada de PDVs (programas de demisso voluntria), serve para reduzir custos em um perodo em que as receitas dos bancos podem ser afetadas pela queda dos juros s taxas mnimas histricas.
Os grandes bancos comeam a manifestar, tambm, preocupao com a concorrncia das fintechs (empresas que usam tecnologia para oferecer servios financeiros) e comeam a ajustar suas gigantescas estruturas e custos a essa nova realidade.
Assim, a diminuio da presena fsica dos trs maiores bancos do pas vem acompanhada de volumes mais altos de despesas e investimentos mais fortes em tecnologia da informao e nos canais digitais.
O fechamento de agncias puxado pelos dois maiores bancos privados do pas, que deixaro de atender em 800 pontos entre este e o prximo ano. O Banco do Brasil, que no tem uma projeo especfica sobre o fechamento de agncias, j encerrou 417 instalaes apenas neste ano.
At o terceiro trimestre deste ano, Bradesco, Ita e Banco do Brasil j fecharam 749 agncias em comparao a um ano atrs.
Essa reduo foi mais visvel no BB, que diminuiu em 11% suas estruturas tradicionais no perodo, para 3.684 agncias. J o nmero de instalaes que considera digitais e especializadas ficou praticamente estvel.
Bradesco e Ita, por sua vez, diminuram em 1,8% e 5,7%, respectivamente, o nmero de agncias fsicas disponveis aos seus clientes no perodo.
Entre os grandes que tm aes negociadas em Bolsa, apenas o Santander seguiu na contramo e teve uma alta de 1,8% no nmero de instalaes.
Em termos gerais, agncias especializadas so voltadas para o atendimento de segmentos especficos, como o corporativo de pequeno ou grande porte. J as digitais so agncias fsicas com horrio de atendimento ampliado, mais atendimento pessoal, mas tambm com ferramentas e servios automatizados. Tambm tm permitem o contato com o gerente da conta ou com especialistas de investimentos por videoconferncia, por exemplo.
Para Vitor Frana, economista do SC Boa Vista (Servio Central de Proteo ao Crdito), no so todas as regies do pas que conseguem receber bem essas mudanas. Ele diz que, ao cruzar informaes de renda e o internet com o fechamento de instalaes, possvel notar que esse movimento acontece de forma intensa em reas mais ricas.
“Muita gente de regies com menor o internet ou renda mais baixa ainda so extremamente dependentes de agncias fsicas. O limite para o encerramento de agncias exatamente o fato de que essas instituies so grandes e chegam a lugares que essas novas concorrentes no chegam”, acrescenta.
De acordo com o diretor snior de instituies financeiras da Fitch Ratings, Claudio Gallina, mesmo que o ambiente das fintechs ainda seja algo relativamente novo no sistema financeiro, j possvel ver impactos em alguns segmentos –como o de maquininhas de cartes e meios de pagamentos–, bem como um esforo significativo dos grandes bancos em no ficar para trs.
“Apesar de vermos redues de agncias e de pessoal, tambm observamos altos investimentos em TI [tecnologia da informao] e gastos decorrentes de toda essa movimentao. H aquisies de novas companhias tecnolgicas, aportes de dinheiro para modernizao de sistemas e os custos recorrentes da deciso de enxugamento das estruturas”, afirma Gallina.
No Ita, as despesas com pessoal cresceram 4,2%, em parte por causa do PDV avberto no meio do ano. No Bradesco, que iniciou o PDV em agosto, a alta foi de 12,9%. (Fonte:Folha.com)
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