2012 Sindicato dos Empregados em Estabelecimentos Bancrios de Erechim e Regio
Todos os direitos reservados
Avenida Maurcio Cardoso, 335, Sala 202
CEP 99700-426 - Erechim - RS
Fonex/Fax: (54) 3321 2788
[email protected]
- 27 de maio de 2014, 08:54
Fila de at 1h23 faz Procon-SP autuar 4 bancos; multa pode ser de R$ 7,4 mi 3c506x
86x4e
Filas de at 1h23 no atendimento aos clientes fizeram o Procon-SP autuar quatro bancos na cidade de So Paulo: Banco do Brasil, Caixa Econmica Federal, Bradesco e Santander.
Ser aberto processo istrativo. Se forem considerados culpados, a multa vai de R$ 494 a R$ 7,4 milhes.
O Banco do Brasil 
informou, por meio de sua assessoria, que no foi notificado sobre as autuaes citadas. E disse que "to logo seja encaminhado o auto de notificao das irregularidades verificadas, sero tomadas as providncias necessrias".
O Bradesco disse, em nota, que "desenvolve um programa intensivo de reviso de processos e sistemas, aliado ao desenvolvimento de programas de formao e aperfeioamento do quadro de funcionrios da sua extensa rede de agncias, sempre procurando aumentar o nvel de satisfao de seus clientes."
Os demais bancos no haviam se pronunciado at a publicao desta reportagem.
No total, 29 agncias dos quatro bancos foram autuadas por "m prestao do servio relacionada demora do atendimento aos consumidores", segundo o Procon.
O Bradesco teve o maior nmero de agncias autuadas (19), seguido de Santander (5), BB (3) e Caixa (2).
Durante a fiscalizao, o Procon-SP considerou diversos itens: quantidade de guichs disponveis, caixas em funcionamento, quantidade de consumidores na fila, quantidade de terminais existentes no autoatendimento e presena de orientadores.
Para as autuaes o Procon-SP se baseia em compromisso firmado entre as instituies financeiras e a Febraban (Federao Brasileira de Bancos), que indica o tempo mximo de espera –perodo compreendido entre a entrada do consumidor na fila e o incio do seu atendimento.
Esse perodo de de 20 minutos para dias normais e de 30 minutos para dias de pico. O monitoramento aconteceu tanto em dias de pagamento como nos outros dias normais.
Segundo o Procon, a maior espera registrada foi de 1h23 no atendimento preferencial, em dia de pico, na agncia do Bradesco na Estrada do Campo Limpo. Essa agncia tambm teve a maior espera registrada pela fiscalizao no atendimento comum: 1h09.
A equipe de fiscalizao monitorou um total de 83 agncias bancrias , as quais tinham reclamao registrada por consumidores no atendimento do Procon-SP. A operao, feita em diversas regies da Capital, foi realizada neste ms. (Fonte: UOL)
NOTCIAS RELACIONADAS 4r423z
ANIVERSRIOS 2g4h
maio 3c5w5v
-
01 MAI Gervasio J Bertochi Caixa Estadual
-
01 MAI Jocemar Piran Banco Brasil SA
-
02 MAI Cleiteson Antonio Manica Banrisul
-
04 MAI Jose Roberto Prates de Araujo Banco do Brasil
-
04 MAI Olivete M Pegoraro Banrisul
-
07 MAI Giselle Lucia Riitter Banrisul
-
08 MAI Mirian I B Arsego Banrisul
-
09 MAI Debora Piran Bradesco SA
-
10 MAI Joares A Scisleski Banco do Brasil
-
11 MAI Osvaldo Neri Pilatti Banco Brasil SA
-
11 MAI Sonia Solange Soares Buniva Banco do Brasil
-
12 MAI Airton J Echer Caixa Federal
-
12 MAI Fernando J Appi Caixa Federal
-
12 MAI Roberto Dos Santos Banrisul
-
12 MAI Sanete B Bordin Banco do Brasil
-
13 MAI Deise F Pauletti Caixa Federal
-
13 MAI Vanderlei M Ody Banrisul
-
14 MAI Patricia Veit Banrisul
-
15 MAI BELISA DA COSTA FORTES Banrisul
-
15 MAI Irio Nicknich Caixa Federal
-
15 MAI William Garzon Ribeiro Banrisul
-
17 MAI Elenita M B Zanella Banrisul
-
17 MAI Joacir C Tomazin Banrisul
-
17 MAI Odila J De Freitas Santander
-
18 MAI Paulo R Poersch Caixa Federal
-
19 MAI Barbara Vieira Pinto Banrisul
-
19 MAI Lourena L W Menegatti Banco do Brasil
-
19 MAI Maria Eduarda Wlodarkievicz Itau Unibanco
-
20 MAI Inez B Capoan Coppini Caixa Federal
-
20 MAI Jeane Rosset Camerini Bradesco SA
-
20 MAI Nelci Fernando de Camargo Banco do Brasil
-
20 MAI Paulo R Rufatto Banco do Brasil
-
21 MAI Ademir Vargas Banrisul
-
21 MAI Mirna K Bleil Banrisul
-
21 MAI Rita Marli S Machado Banco do Brasil
-
22 MAI Liane Magdanz Banrisul
-
23 MAI Carlos F Venturini Banco do Brasil
-
23 MAI Elisa R M Ferreira Banrisul
-
23 MAI Giovana Razzia Ita
-
23 MAI Luiz C Menegazzo Banco do Brasil
-
24 MAI Stela M Boff Banrisul
-
25 MAI Luiza Flores da Silva Banco Brasil SA
-
26 MAI Jair Luiz Ceni Banrisul
-
27 MAI Geraldo J Simon Banco do Brasil
-
28 MAI Elias Ritter Caixa Federal
-
28 MAI Sergio Luft Banrisul
-
28 MAI Walmir H Viccari Banco do Brasil
-
29 MAI Eliane C Giacomeli Caixa Federal
-
29 MAI Renato J Mocelin Banrisul
-
29 MAI Wilma Pessot Santander
-
30 MAI Emili das Chagas de Oliveira Itau Unibanco
-
31 MAI Cristiane Guarnieri Miozzo Vacaro Banco Brasil SA
-
31 MAI Mara Malysz Banrisul
TEMPO EM ERECHIM 3z483k
Sbado, 24/05
24/05
25/05
26/05
C
C
Municpios da Base: Erechim, Aratiba, urea, Baro do Cotegipe, Barra do Rio Azul, Barraco, Benjamim Constant do Sul, Cacique Doble, Campinas do Sul, Carlos Gomes, Centenrio, Cruzaltense, Entre Rios do Sul, Erebango, Erval Grande, Estao, Floriano Peixoto, Gaurama, Getlio Vargas, Ipiranga do Sul, Itatiba do Sul, Jacutinga, Machadinho, Maximiliano de Almeida, Marcelino Ramos, Mariano Moro, Paim Filho, Paulo Bento, Ponte Preta, Quatro Irmos, So Jos do Ouro, So Joo da Urtiga, So Valentim, Severiano de Almeida, Trs Arroios, Viadutos, todos no Estado do Rio Grande do Sul.
