(Foto: Reproduo)

Reestruturao do sistema bancrio e uso de muita tecnologia provocam demisses e cada vez menos agncias

Qual ser o impacto da Indstria 4.0 no mundo de trabalho? As mquinas vo substituir os trabalhadores e trabalhadoras? Essas perguntas vm sendo debatidas cada vez mais no Brasil e tm preocupado especialistas, representantes de sindicatos e movimentos sociais que defendem o emprego e a qualidade de vida da populao. S no setor bancrio, a reestruturao provocada pelo uso de novas tecnologias aliada reforma Trabalhista, j responsvel pela demisso de quase 64 mil trabalhadores e trabalhadores.

Os cincos maiores bancos do pas aderiram fortemente inteligncia artificial e esto usando cada vez mais a tecnologia, principalmente via telefone celular, nos servios oferecidos aos clientes.

“Eles querem cada vez mais tecnologias avanadas para pegarem um pblico mais jovem que aquele pblico que pode perder a carteira, mas no pode perder o celular. um pblico totalmente digital que no quer ir para o banco”, afirma a economista e tcnica da subseo do Departamento Intersindical de Estatstica e Estudos Socioeconmicos (Dieese), Vivian Machado, que fez um estudo sobre a “Digitalizao e a inteligncia artificial no sistema financeiro: A indstria 4.0”.

O pas tem hoje 242 milhes de celulares, o que representa mais de 1 por habitante, incluindo smartphones, computadores, notebooks e tablets, de acordo com a Pesquisa Anual de istrao e Uso de Tecnologia da Informao nas Empresas, realizada pela Fundao Getlio Vargas de So Paulo (FGV-SP).

Essa disseminao de equipamentos tecnolgicos que as instituies financeiras usam para prestar diversos tipos de servios tem provocado uma onda de demisses de bancrios, reduo no nmero de agncias eletrnicas e cada vez menos atendimento na boca do caixa. Os banqueiros chamam esse processo de reestruturao. Os trabalhadores sabem que o pesado investimento em novas tecnologias significa mais desemprego e os clientes tambm so prejudicados.

“A tendncia mundial do mercado de trabalho ser a informalidade”, disse Vivian na tera-feira 29.

Para os bancos, o retorno rpido e garantido
De acordo com o estudo, os bancos j gastaram R$ 97,7 bilhes desde 2014, especialmente em software (conjunto de componentes de um computador ou sistema de processamento de dados), mas o retorno rpido e garantido. S no ano ado, Ita, Bradesco, Banco do Brasil, Caixa e Santander lucraram R$ 85,9 bilhes, um crescimento de 16,2% em relao a 2017.

Mesmo com o crescimento dos lucros, os bancos continuam com as demisses. De janeiro de 2013 2019, j foram 63.934 postos de trabalho fechados no setor, tanto por causa do avano da digitalizao quanto os efeitos da reforma Trabalhista do ilegtimo Michel Temer (MDB). Quando a nova lei entrou em vigor, a primeira providencia dos banqueiros foi anunciar Programas de Demisso Voluntria (PDVs) e outros tipos de contratos precrios de trabalho legalizados pela reforma.

Menos agncias, menos emprego, mais robs e o povo?
A digitalizao das operaes bancrias tambm afetou com fora a sobrevivncia de agncias e postos de atendimento - o negcio fsico – de bancos como o Ita, que fechou mais de 200 agncias no primeiro semestre desse ano e deve continuar o processo de reduo na rede de atendimento nos prximos meses. O Ita tambm anunciou um PDV para funcionrios com mais de 55 anos.

Para os bancos, o principal objetivo tem sido criar ferramentas que permitam ao cliente deixar de ir agncia, como o caso da assistente digital, a BIA do Bradesco, que a inteligncia artificial que responde dvidas dos clientes do banco. Para fazer propaganda do rob apelidado de BIA, o banco investiu milhes economizados com as demisses e colocou em horrios nobres da televiso que custam fortunas.

A digitalizao de todas as transaes bancrias, como depsito, transferncia, saque, caixa eletrnico reciclador - o depsito inteligente em que o cliente no precisa de envelope, a mquina reconhece a nota que cai automaticamente na conta do cliente -, acabou at com os cargos de bancrios que trabalhavam na retaguarda.

“Isso j tira aquele bancrio que trabalhava na retaguarda, que conferia esses envelopes antes de efetivar esses depsitos, diz a economista, que cita a BIA do Bradesco como um exemplo de inteligncia artificial que substitui o trabalho humano.

De acordo com dados da Federao Brasileira de Bancos (Febraban), em 2018, so que 40% das transaes foram realizadas via celular e 20% via internet, ou seja, mais da metade delas (60%) foram realizadas pelos chamados "canais virtuais" dos bancos. Pelos caixas automticos aram 12% das operaes. Isso teria modificado o papel das agncias, que, no ano ado, foram responsveis por apenas 5% dos negcios. Cabe ressaltar que a Febrabam no diz quantos essas transaes representam em volume de $. Apenas so transaes efetuadas.

Para que serve o banco?
O banco tem uma funo social de contribuir com o desenvolvimento econmico do pas, principalmente pela circulao da moeda e no apenas ser usado para gerar lucro, atuando somente em reas ricas do pas, com poucas agncias e um quadro reduzido de trabalhadores, o que prejudica o atendimento populao, afirma a tcnica da subseo do Dieese, Adriana Marcolino.

“Quando se concentram nas regies mais ricas, deixam de cumprir sua funo social”, diz a tcnica que usa o Nordeste como exemplo de regio desprezada pelo sistema financeiro. Os nordestinos so os brasileiros que menos tm conta bancria, diferente do Sul e Sudeste onde a chamada bancarizao (pessoas com conta em banco) maior, diz Adriana, que explica: “Os os aos servios bancrios so importantes para a economia local porque geram o a crdito e servios de pagamento”.

Em 2017, segundo dados do Banco Central, mais de 140 milhes de pessoas mantinham algum relacionamento bancrio no pas, seja por meio de contas correntes, poupana ou investimentos.

Por outro lado, o levantamento mostra que cerca de 58% dos adultos no pas no possuam contas em instituies financeiras por falta dinheiro ou porque consideram que o custo alto.

Os dados do BC tambm mostram que embora 60% dos adultos no tem a conta bancria tm o tanto aos celulares quanto internet. Esse dado ajuda a entender porque o uso da tecnologia para a transformao digital no setor financeiro est mudando a dinmica de trabalho com uma velocidade indita na histria do mundo.

“Voc tem a tecnologia, mas so os bancos que mais se beneficiam delas, alm de deixar milhes de brasileiros sequer ao correspondente bancrio”, finaliza Marcolino. (Fonte: Seeb SP)