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  • 07 de fevereiro de 2014, 10:12
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Banrisul: Fetrafi-RS e SindBancrios cobram esclarecimentos sobre terceirizao no Call Center 4a2f3m

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Funcionrios esto inseguros quanto realocao
A Fetrafi-RS e o SindBancrios reuniram no fim da manh desta quinta-feira 6, com representantes da diretoria do Banrisul para discutir a terceirizao de parte dos servios do Call Center do banco. A instituio j iniciou o processo de reestruturao do setor, que implicar na realocao de 70% dos trabalhadores para outras reas do Banrisul, incluindo a rede de agncias.

As entidades sindicais foram representadas na reunio pelo diretor da Fetrafi-RS, Juberlei Bacelo; pelo presidente do SindBancrios Mauro Salles e pelo assessor Jurdico, Antnio Vicente Martins. Tambm participou da reunio a delegada sindical e funcionria do Call Center, Aryanne Torres Nunes. O encontro foi solicitado pelo movimento sindical direo do Banrisul para reafirmar a contrariedade dos trabalhadores terceirizao no setor.

Os representantes do Banrisul destacaram que a terceirizao ficar restrita s reas de e e informaes do setor, incluindo SAC; ajuda ao Internet Banking; e Banricompras; Banricard (antigo Refeisul); consrcios e call center de agncias. J os servios dos canais transacionais e comerciais, Banrifone e Mobile Bank continuaro sendo prestados por funcionrios do Banrisul. Com isso, cerca de 70 trabalhadores podero continuar no setor. Tambm sero disponibilizadas novas vagas na rea istrativa do Call Center.

Os dirigentes sindicais destacaram que qualquer processo de terceirizao de servios implica em precarizao do trabalho. Segundo os sindicalistas, a maior parte dos funcionrios do Call Center do Banrisul j estruturou a vida pessoal em funo dos horrios diferenciados de trabalho. Outro ponto abordado durante a reunio foi o clima de insegurana quanto realocao dos funcionrios, gerado pelo processo de terceirizao do setor.

Os representantes do Banco item que o Call Center evoluiu de um canal de reclamaes para um canal efetivo de atendimento. Segundo eles, o Banrisul fez um estudo especfico sobre o setor, em busca de um novo modelo de atendimento, capaz de suprir as necessidades da instituio. Com isso, a terceirizao parcial dos servios foi considerada a alternativa mais adequada.

Fetrafi-RS e SindBancrios destacaram a responsabilidade do Banrisul com seus funcionrios, que so os responsveis pela qualidade do atendimento prestado atravs do Call Center.

O Banco se comprometeu de melhorar a comunicao entre a instituio e funcionrios do Call Center, para dar mais tranquilidade ao processo de reestruturao do setor.

O diretor da Federao, Juberlei Bacelo, ressaltou no fim da reunio que o movimento sindical no concorda com a terceirizao no Call Center, mesmo que o processo seja parcial. “Estamos lutando contra o PL n 4330, que prev a terceirizao em todos os setores. No podemos itir que o Banrisul, na sua condio de banco pblico, tenha este tipo de iniciativa, considerando apenas uma viso estratgica de recursos humanos. Nosso objetivo garantir a manuteno dos postos de trabalho e a qualidade do emprego”, enfatiza Juberlei.

O presidente do SindBancrios, Mauro Salles, garante que no ir permitir tamanha irresponsabilidade por parte de um banco pblico. "Com a terceirizao, o banco poder se isentar da responsabilidade de cumprir os direitos trabalhistas garantidos na Constituio. O servio terceirizado penaliza o trabalhador. Muitos podem no receber salrios dignos, 13, frias ou at mesmo outras obrigaes trabalhistas."

*Imprensa/Fetrafi-RS
Fotos: Marisane Pereira, Mtb/RS9519


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