2012 Sindicato dos Empregados em Estabelecimentos Bancrios de Erechim e Regio
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HSBC: descaso no
Brasil e no mundo
Federaes e
s
indicatos
H 17 anos atuando no Brasil, a situao
dos quase 23 mil funcionrios do HSBC
nunca esteve to ruim. Por consequncia,
o banco ingls no oferece os servios de
atendimento com a qualidade e presteza que
clientes e usurios merecem. Por isso, sobram
filas, demora no atendimento e na soluo
dos problemas.
Demisses, fechamento de agncias,
falta de funcionrios, aumento da presso
e do assdio moral para o atingimento de
metas absurdas, discriminao e perseguio
aos adoecidos pelo trabalho, seguidas
por mudanas constantes no modelo de
negcios, gerando insegurana no trabalho.
Essa tem sido a caracterstica da atuao do
banco no Brasil ao longo desses anos.
Apesar de ser um dos maiores bancos
do planeta, com lucro mundial de U$ 16,2
bilhes (R$ 37 bilhes) no ano de 2013, no
Brasil a sua poltica reduzir custos. Somente
nestes primeiros trs meses do ano, 20
agncias j foram fechadas no pas e 142
funcionrios dispensados. O que aponta que
essa situao pode piorar ainda mais.
Para aumentar as incertezas, o HSBC
inicia mais um processo de mudanas no
Brasil, com a transformao de agncias
convencionais nas chamadas “agncias de
negcios”, com menor estrutura e em sua
filosofia de relacionamento com clientes,
baseado na “venda responsvel de produtos”.
Para as entidades sindicais, essa forma
correta de se relacionar com clientes e
usurios no pode servir para o banco
rear as responsabilidades institucionais
para as “costas” de seus funcionrios,
aumentando ainda mais as cobranas e o
patrulhamento interno, sem readequar a sua
estrutura interna e de fato dar as condies
objetivas para que isso acontea.
Denunciamos que os funcionrios do
HSBC no Brasil no podem ser feitos de
“bodes expiatrios” para prticas de gesto
condenveis, quando de fato no forem suas
responsabilidades.
Por isso, nesta quarta-feira, 23 de abril,
dia nacional de luta, exigimos que o HSBC
respeite o Brasil, os seus clientes e os 23
mil funcionrios restantes e contamos
com a compreenso e o apoio de todos os
brasileiros.
Queremo
S
valorizao do
S
fun
C
ionrio
S
e
C
liente
S
j!
Carta aberta aos clientes
